Política de Privacidad de Viaje Solano
En Viaje Solano, accesible a través de nuestro sitio web, la privacidad de nuestros visitantes es de suma importancia para nosotros. Este documento de política de privacidad detalla los tipos de información personal que se recopila y registra en nuestro sitio y cómo la utilizamos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios de viajes. Esta información puede incluir datos personales que usted nos proporciona directamente, datos recopilados automáticamente y datos de terceros.
- Información Proporcionada por Usted: Podemos recopilar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pasaporte, detalles de pago (número de tarjeta de crédito, código de seguridad, fecha de caducidad), preferencias de viaje, requisitos dietéticos y cualquier otra información que elija proporcionarnos al reservar un viaje, solicitar un presupuesto, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos.
- Información Recopilada Automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clics. También podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, como los servicios que consulta y las características que utiliza.
- Información de Terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios de aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches y otros proveedores de servicios de viajes, cuando han compartido su información con nosotros para facilitar sus reservas o experiencias de viaje.
2. Cómo Usamos su Información
La información que recopilamos se utiliza de varias maneras:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de viaje que ha solicitado, incluyendo la reserva de vuelos, alojamiento, paquetes turísticos, seguros de viaje y asistencia de visados.
- Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, responder a sus consultas y proporcionarle servicio al cliente.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, adaptando el contenido y las ofertas a sus intereses.
- Para procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus servicios contratados.
- Para la gestión de viajes corporativos y la planificación de viajes en grupo.
- Para el análisis interno, investigación de mercado y mejora de nuestros servicios y ofertas.
- Para enviar comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y boletines informativos si ha optado por recibirlos.
- Para proteger la seguridad de nuestro sitio y prevenir el fraude.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios de terceros que realizan funciones en nuestro nombre, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de seguros, procesadores de pagos y proveedores de servicios de visa, para facilitar sus reservas y la prestación de servicios.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transacciones Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento específico para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos incluyen:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Viaje Solano
287 Paseo de Gracia, Floor 4,
08007 Barcelona, Catalonia,
España